Tämä on tiivistetty versio Snowman Worldin asiakasrekisterin tietosuojaselosteesta. Koko seloste on saatavilla pyynnöstä – voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen sales@snowmanworld.fi.
Rekisterinpitäjä
Snowman World / Snowflake Oy
Yhteystiedot: Joulumaantie 15, 96930 Rovaniemi
Sähköposti: sales@snowmanworld.fi
Puhelin: 040 198 8877
Miksi käsittelemme henkilötietoja?
Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja asiakassuhteiden hoitamiseksi, varausten ja palveluiden järjestämiseksi, niiden kehittämiseksi sekä laskutusta varten. Lisäksi tietoja käsitellään lakisääteiseen raportointiin.
Tietoja saatetaan käyttää myös viestintään, markkinointiin ja turvallisuuden takaamiseen. Käsittelemme ainoastaan toiminnan kannalta tarpeellisia tietoja ja säilytämme niitä vain niin kauan kuin on tarpeen tai laki vaatii.
Henkilötietojen käsittelyn perusteet
Henkilötietojen käsittely perustuu:
- Lainsäädäntöön (esimerkiksi EU-asetus 692/2011, kirjanpitolaki 1336/1997)
- Asiakkaan ja rekisterinpitäjän väliseen sopimukseen
- Rekisteröidyn suostumukseen tai rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun
Mistä henkilötiedot saadaan?
Tietoja saadaan pääasiassa suoraan asiakkaalta esimerkiksi varauksen yhteydessä, sähköpostitse, puhelimitse tai sosiaalisen median kautta. Saamme tietoja myös yhteistyökumppaneilta, kuten matkanjärjestäjiltä ja varausalustoilta, sekä näiden partnereilta (esim. maksupalveluntarjoajat).
Milloin tietoja luovutetaan eteenpäin?
Luovutamme tietoja viranomaisille vain lain edellyttämissä tilanteissa sekä kumppaneillemme, kuten kuljetus- tai ohjelmapalveluita tarjoaville tahoille, jos se on palvelun tuottamiseksi tarpeen.
Tietoturvan varmistaminen
Asiakastietojen suojaaminen on meille tärkeää. Käytämme teknisiä ja hallinnollisia keinoja, kuten kaksivaiheista tunnistautumista ja tietojen salausta. Asiakasrekisteriin on pääsy vain niillä työntekijöillä, joilla on siihen työtehtävien perusteella oikeus ja jotka on koulutettu tietosuojakäytäntöihimme. Käyttöä valvotaan säännöllisesti.
Oikeutesi rekisteröitynä
Sinulla on oikeus:
- Tarkistaa itseäsi koskevat tiedot
- Pyytää virheellisten tietojen oikaisemista tai tietojen poistamista
- Rajoittaa tietojen käsittelyä perustellusta syystä
Poistopyyntö ei koske tietoja, joita on säilytettävä lainsäädännön tai sopimusvelvoitteiden vuoksi.
Ota yhteyttä: sales@snowmanworld.fi tai puhelimitse 040 198 8877.
Chatbot ja henkilötiedot
Sivustollamme käytössä oleva chatbot auttaa vastaamaan vierailijoiden yleisiin kysymyksiin Snowman Worldin palveluista. Chatbot voi käsitellä käyttäjän antamia viestejä ja tietoja, jotka saattavat sisältää henkilötietoja (esimerkiksi nimi, kysymykset tai toiveet). Näitä tietoja ei käytetä markkinointiin, eikä niitä jaeta kolmansille osapuolille.
Chatbotin avulla ei tallenneta käyttäjän henkilöllisyyttä yksilöivää tietoa, ellei käyttäjä itse sitä vapaaehtoisesti ilmoita osana keskustelua. Keskustelut eivät ole julkisia, ja ne säilyvät ainoastaan järjestelmässä teknisesti välttämättömän ajan.
Huomaa: Chatbot perustuu tekoälyyn, ja sen antamat vastaukset voivat joskus olla epätarkkoja tai jopa virheellisiä. Siksi suosittelemme tarkistamaan tärkeät tiedot, kuten varauskäytännöt, erikoistoiveet tai muut sitovat asiat, suoraan asiakaspalvelustamme. Snowman World ei vastaa chatbotin antamien vastausten mahdollisista virheistä tai niiden aiheuttamista seurauksista. Käyttämällä bottia hyväksyt tämän vastuuhuomautuksen.
Päivitetty: 21.7.2025
